大皖新闻讯近日,记者从合肥市中心图书馆获悉,为应对暑期人流量激增的情况,该馆积极吸纳读者建议,优化升级服务,不仅增设闸机、增加通道,提高入馆速度;而且加强巡查,推行“流动”座席,缓解“一座难求”问题。7月23日,记者来到合肥市中心图书馆实地走访体验。
增加闸机,缩短进馆排队时间
在图书馆主出入口处记者看到,闸机由此前的2个增加至如今的4个,当天上午10点,记者在现场观察了一会儿发现,随着出入口闸机数量的增加,需要排队才能进入图书馆的情况鲜有发生。

合肥市中心图书馆增加2台通行闸机,提高了高峰期入馆效率。
小许家住合肥市包河区,今年9月份开学将升入高三。他告诉记者,自己每天都会前往合肥市中心图书馆学习,相对固定的作息是早上8点入馆下午6点离去,就他本人的体验来说,每天早上开馆时读者最多,也是经常出现排队情况的时刻。最近,他根据亲身体会和浏览社交平台的消息发现,合肥市中心图书馆对服务进行了优化升级,“门口新增的两个闸机确实很有用,大大缩减了读者每天排队入馆的时间”。
与小许有同样感受的还有读者安女士,她一般周末会到合肥市中心图书馆借书学习,她对门口闸机数量的增加表示赞赏。
推行“流动”座席,提高座位使用效率
走访中,记者在图书馆的显著位置注意到一份“阅览区座位管理温馨提示”,提示信息显示,合肥市中心图书馆阅览区座位为公共资源,实行“先到先得”制度,一人一座,不得占座、留座,不得占用多个座位或为他人占座。
值得注意的是,记者还发现了两张近期才出现的提示条,其中一张写着“文明阅览,请勿占座,离座超40分钟,座位不予保留”,另一张内容是“您离座超40分钟,个人物品已收至服务台/寄存处”。

图书馆馆员门化身“座位守护侠”,对占座行为贴便贴提醒。
实际上这是合肥市中心图书馆提升服务质量的一项举措,其目的是为了缓解暑期的图书馆“一座难求”的现实问题,让每一处阅读空间“流动”起来,惠及更多有真正需要的书友。
从早上10点到下午5点,合肥市中心的图书馆几乎都座无空席,记者注意到,图书馆内阅读氛围浓厚,大家或奋笔疾书、或专心听课、或津津有味地阅读,都沉浸在自己的世界里。虽然偶有人离座,但是基本上都不超过40分钟便会返回,记者未曾看到恶意占座的情况出现。
读者王先生说,超过40分钟即对桌面进行清理是馆方提升服务质量的一种表现,是一件好事。同时他也提到,有些人东西被收走后,又重新拿书摆上去占座,“个人认为更应该关注的是座位和读者之间的供需矛盾,图书馆可考虑适当增加座位数量。”
高峰时段,读者入馆效率提升60%
事实上,暑期以来,合肥市中心图书馆人流量猛增,每日进馆人流量由数千人突破万人,图书馆工作人员面临较大压力,同时读者对馆内的服务也提出更高的要求。对此,馆方主打一个听劝,积极研究和吸纳读者的可行性建议。
据合肥市中心图书馆的一位主理人向记者介绍,从上周开始,图书馆在三楼主入口通道位置增加了2个闸机,通道由2条变为4条。经检测,早高峰时段读者排队入馆等待时间由50分钟缩短至20分钟以内,效率提升了60%。
而为了应对“一座难求”的情况,馆方强化了阅览区的动态巡视,馆员门化身“座位守护侠”,对长时间被物品占用却无人使用的座位,进行温馨提示和疏导。同时,采用广播提醒、馆员巡查和监控观察等方式加强座位“流动”性管理。
大皖新闻记者 殷志强 实习生 黄佳乐 摄影报道
编辑 许大鹏